Politique de remboursement
Vous pouvez retourner les articles neufs non ouverts vendus dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement complet.
Les produits retournés doivent être dans l’état dans lequel vous les avez reçus et dans la boîte et/ou l’emballage d’origine.
Nous n'offrons malheureusement pas de remboursement pour les éléments suivants :
- Peintures au diamant partiellement terminées
- Peintures au diamant entièrement terminées
- Kits personnalisés
Votre remboursement sera effectué selon votre mode de paiement d'origine dès que votre retour aura été inspecté et traité - généralement dans les 72 heures ouvrables suivant sa réception.
COMMENT INITIER UN RETOUR
Veuillez contacter support@foreveryoungdiy.com . Dans votre e-mail, incluez :
- Votre numéro de commande (vous pouvez le trouver dans votre email de confirmation de commande)
- Votre nom (ou le nom de la personne qui a passé la commande)
- L'adresse e-mail que vous avez utilisée pour finaliser votre commande
Un membre de notre équipe du service client répondra à votre message et vous fournira l'adresse de retour dans les 24 heures ouvrables.
Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les frais de port ne peuvent être remboursés. Si vous résidez aux États-Unis, nous vous recommandons d'utiliser les services d'expédition forfaitaire USPS.
Si quelque chose ne va pas avec votre commande et qu'elle doit être retournée, nous rembourserons évidemment les frais d'expédition payés. Cependant, veuillez toujours nous contacter au préalable pour explorer des solutions alternatives.
*Veuillez inclure une copie imprimée de votre e-mail de confirmation de commande dans le colis à des fins d'identification. Vous pouvez également écrire votre numéro de commande à l’extérieur du colis en gros caractères clairs (ou imprimer une étiquette).
SI VOUS N'AVEZ PAS ENCORE REÇU VOTRE COMMANDE...
Nos usines de fabrication et nos entrepôts sont situés en Asie. Les commandes prennent généralement entre 7 et 15 jours ouvrables pour arriver à destination.
Dans de rares occasions, le délai d'expédition dépassera 21 jours ouvrables (surtout pendant la période des fêtes aux États-Unis). Si l'expédition dépasse 30 jours, veuillez contacter le service client à support@foreveryoungdiy.com et nous serons heureux de vous aider à suivre votre commande.