Rückgaberecht

Sie können neue, ungeöffnete Artikel innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung gegen volle Rückerstattung zurückgeben.

Zurückgegebene Produkte müssen sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben und in der Originalschachtel bzw. -verpackung.

Für Folgendes bieten wir leider keine Rückerstattungen an:

• Teilweise fertiggestellte Diamantbilder
• Vollständig fertiggestellte Diamantgemälde
• Benutzerdefinierte Kits

Ihre Rückerstattung wird auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht, sobald Ihre Rücksendung geprüft und bearbeitet wurde – normalerweise innerhalb von 72 Geschäftsstunden nach Erhalt.

SO LÖSEN SIE EINE RÜCKGABE EIN

Bitte kontaktieren Sie support@foreveryoungdiy.com . Geben Sie in Ihrer E-Mail Folgendes an:

• Ihre Bestellnummer (diese finden Sie in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail)
• Ihr Name (oder der Name der Person, die die Bestellung aufgegeben hat)
• Die E-Mail-Adresse, die Sie zur Abwicklung Ihrer Bestellung verwendet haben

Ein Mitglied unseres Kundenserviceteams wird Ihre Nachricht beantworten und Ihnen innerhalb von 24 Geschäftsstunden die Rücksendeadresse mitteilen.

Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten können nicht erstattet werden. Wenn Sie sich in den USA befinden, empfehlen wir Ihnen, den USPS Flat Rate Shipping-Service zu nutzen.

Wenn mit Ihrer Bestellung etwas nicht stimmt und sie zurückgeschickt werden muss, erstatten wir Ihnen selbstverständlich die gezahlten Versandkosten. Bitte kontaktieren Sie uns jedoch immer vorher, um alternative Lösungen zu besprechen.

*Bitte legen Sie dem Paket zur Identifizierung einen Ausdruck Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail bei. Alternativ können Sie Ihre Bestellnummer auch in großen, deutlichen Buchstaben auf die Außenseite des Pakets schreiben (oder ein Etikett ausdrucken).

WENN SIE IHRE BESTELLUNG NOCH NICHT ERHALTEN HABEN …

Unsere Produktionsstätten und Lager befinden sich in Asien. Bestellungen erreichen ihr Ziel in der Regel nach 7-15 Werktagen.

In seltenen Fällen dauert der Versand länger als 21 Werktage (insbesondere während der US-Ferienzeit). Wenn der Versand länger als 30 Tage dauert, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst unter support@foreveryoungdiy.com. Wir helfen Ihnen gerne dabei, Ihre Bestellung zu verfolgen.